常见问题及回答

 

常见问题及回答

尚飞业务
如何确认遮阳篷由尚飞电机驱动?
尚飞“家居自动化”与“家居自动控制”有什么区别?
尚飞是否制造卷窗或者卷帘?
什么是“家居自动化”?
卷窗
是不是所有种类的卷窗都可以被电动化?
我是不是要在安装电动卷窗前更换我的窗户?
我为什么要电动化我的卷窗?
我如何挑选适合的电动卷窗?
有线控制系统与无线电系统的区别是什么?
室外垂直帘
我使用Altea无线电内置电机来电动化我的防风帘,但是,底杆总是有噪音
我如何挑选适合我需要的电动垂直帘?
我的室外垂直帘是用遥控器和阳光传感器自动控制的,当太阳出来后,垂直帘没有自动放下
遮阳篷
我能在现有的遮阳篷上实现电动化吗?
是否所有类型的室外遮阳篷都可以被电动化?
为什么要电动化我阳台上的遮阳篷?
有线控制系统与无线电系统的区别是什么?
选择一个电动遮阳篷方案是不是很复杂?
室外百叶帘
我无法按“下行”键取消阳光自动控制功能,该怎么操作?
我如何挑选适合我需要的电动百叶帘?
我已经使用室外百叶帘好几年了,可以把它升级成无线电控制吗?
室内帘或开合帘
电动室内帘可以做到多大?
我通过转轮提升百叶帘可以吗?
我找不到遥控器上的停止键
电动化室内卷帘有什么作用?
我可以电动化哪种室内卷帘?
我想改变百叶帘的“中间位置”,如何操作?
当我向下滚动转轮,百叶帘上升,正常吗?
有线控制系统与无线电系统的区别是什么?
我如何挑选适合我需要的室内电动卷帘?
在室内垂直帘上,我想设定一个我最喜欢的位置,怎么做?
我可以电动化现有的室内卷帘吗?
当我的窗户出于阳光暴晒时,怎么可以让百叶帘自动放下?
门系统
电动化卷门有什么优点?
我用的是移门,有没有合适的电动解决方案?
我的卷门门对着街道,我需要安装什么特别的预警系统吗?
如果停电的话,我怎么打开我的卷门?
我如何挑选适合我需要的电动卷门?
车库门
电动化车库门有什么优点?
是不是所有类型的车库门都可以被电动化?
我可以使用单个遥控器既控制车库门又控制卷门吗?
我在超市看到过尚飞电动化车库门产品,它们与安装商提供的产品有什么区别?
我如何挑选适合我需要的电动车库门?
我的车库门对着街道,我需要做什么预防措施吗?
如果停电的话,我怎么打开我的车库门?
技术
无线电遥控电动产品是不是比普通的有线电动产品更贵?
我是不是一次性的把所有门窗产品都电动化?
我本来就安装了有线控制,可以升级吗?
我可以实现卷窗和阳光自动控制的组控吗?
io-homecontrol会不会使我的RTS电动产品淘汰?
RTS是什么意思?
我可以在不改变装潢的情况下电动化我的卷帘吗?
尚飞无线电技术与io-homecontrol®有什么区别?
如果我现在使用io系统,是不是有点过早?
有线控制系统与无线电系统的区别是什么?
什么是io-homecontrol?
我可以通过一个遥控器控制所有的电动产品吗?
尚飞家居电动化产品与其他品牌的电动化产品有什么区别?
安装商
如何方便的找到安装商?
我为什么要使用尚飞注册安装商?
质保
尚飞产品的质量保证
为什么尚飞质保时间是从生产之日算起?
如果尚飞的产品积压在库存里一段时间,我不就在质保时间上吃亏了吗?
如何确认遮阳篷由尚飞电机驱动?

您的遮阳篷-如同所有其他尚飞驱动的设备-都贴有一个“尚飞驱动”(PBS)的标签。如果有这个标志,就说明您的遮阳篷安装了高质量高可靠性的尚飞电机。此外,每台尚飞电机都具有与众不同的特点,您可以通过观察电机的标签、外型及产品功能来进行判断。当然,您也可以直接联系我们来确认您使用的是否是真正的尚飞电机。标记为“somfy”品牌的尚飞电机均为原装进口产品,您可以向您的供应商索取相关证明文件。

尚飞“家居自动化”与“家居自动控制”有什么区别?

通过尚飞“家居自动化”,家居自动控制跨入一个新的时代。从简单的电动化卷门到遥控控制所有的家居门、窗,尚飞家居自动化使得室内窗饰产品更可靠,使用更简单。通过引入尚飞无线电技术,家居自动化控制再也不需要额外的布线。这意味着安装家居自动控制能够随时升级,而不需要花费很多去重新装修。家居自动控制变得更多功能,操作也更简便。在尚飞家居自动控制上的投入会给您房子带来长期的附加值,无论是车库门还是整个房子,从供热系统到天篷帘

尚飞是否制造卷窗或者卷帘?

尚飞设计和制造电机,控制开关,无线电发射器和自动控制系统。这些电机和控制设备会在装配商那里装配成相关的设备(如卷窗,卷帘,卷门,车库门等。)

什么是“家居自动化”?

尚飞“家居自动化”通过协调电机,开关和自动控制系统来控制家里的窗饰和门禁系统。卷窗,卷帘,卷门和车库门通过专用电机驱动,并通过遥控器(有线或无线电)控制,自动化控制系统则可以设置每天开关的时间或者根据天气情况自动控制。

是不是所有种类的卷窗都可以被电动化?

是的,大多数情况下,新的或者已经装好的卷窗都有可能被电动化和自动化控制。

我是不是要在安装电动卷窗前更换我的窗户?

不需要。尚飞解决系统安装简单,对于新的楼宇或者旧楼改装都是一样的。

我为什么要电动化我的卷窗?

使用电动化卷窗能让您更省时省钱,并让您的房子更安全。省时,您无需花时间用手摇杆一扇一扇打开或关闭所有的卷窗。省钱,通过反馈天气情况变化的自动控制系统,您能剩下很可观的一笔电费。当您只是出门一会儿,您无需犹豫是否关上卷窗。因为所有的控制都只是在遥控器上轻轻的一按。另外,通过自动控制,卷窗还能模拟您在家的开关方式,防止陌生人的闯入。

我如何挑选适合的电动卷窗?

您只需要根据您的需要在网页上回答一些问题,就能完成解决方案的选择。更多细节请按这里!

有线控制系统与无线电系统的区别是什么?

有线控制系统通过电线将控制命令传送到电机,是传统的家庭自动控制方式。通常,开关会安装在电机的附件(比如,卷窗开关安装在窗户旁边)。无线电遥控系统的控制命令通过无线电波传输。电机与控制器之间无需布线。尚飞无线电控制让您在20m的距离内,隔着2道水泥墙都能实现控制。无线电遥控安装也很方便,同时由于无需布线,也能保护您的墙面不受损坏。
注:尚飞有线系统通常都能升级为无线电遥控系统,更多信息参考相关网页

我使用Altea无线电内置电机来电动化我的防风帘,但是,底杆总是有噪音

您需要使用自锁系统。装了自锁系统后,您只需按一下遥控器的“下行”键,卷帘就能运行到锁定位置。之后,电机会自动调整面料的张紧度,这样,您室外垂直帘的底杆就不会再发出噪音了。

我如何挑选适合我需要的电动垂直帘?

您只需要根据您的需要在网页上回答一些问题,就能完成解决方案的选择。
更多细节请点击这里!

我的室外垂直帘是用遥控器和阳光传感器自动控制的,当太阳出来后,垂直帘没有自动放下

只要按一下遥控器上的“my”键,卷帘会小幅向下运动一次。之后,您的室外垂直帘就能接受阳光传感器的自动控制命令了。

我能在现有的遮阳篷上实现电动化吗?

可以的,大多数情况都是在现有的遮阳篷上实现电动化的,只要您的遮阳篷卷管直径超过70mm。如果您遮阳篷附近没有电源,尚飞可以提供给您电池驱动解决方案。

是否所有类型的室外遮阳篷都可以被电动化?

尚飞电动产品可以被安装到大部分的室外遮阳篷中,从简单的曲臂式遮阳篷到最复杂的盒式遮阳篷。尚飞还有一种可以降低面料的遮阳篷系统,在太阳下山时,也能起到遮阳作用。

为什么要电动化我阳台上的遮阳篷?

电动化您的阳台上的遮阳篷并加上自动控制,能帮助您获得额外的与家人和朋友交流的空间。只需轻轻一按遥控器,您可以坐在躺椅上选择享受阳光还是享受清凉――别再使用费时费力的手摇杆啦!当出太阳是,阳光传感器自动伸展出遮阳篷,而刮风时,风传感器自动将遮阳篷收回。在恶劣情况下保护遮阳篷加上运行顺畅,能让遮阳篷的机械部件和面料使用更久。入夜后,您还可以用同一个遥控器点亮您的阳台和花园,并启动备份的供热系统。

有线控制系统与无线电系统的区别是什么?

有线控制系统通过电线将控制命令传送到电机,是传统的家庭自动控制方式。通常,开关会安装在电机的附件(比如,卷窗开关安装在窗户旁边)。无线电遥控系统的控制命令通过无线电波传输。电机与控制器之间无需布线。尚飞无线电控制让您在20m的距离内,隔着2道水泥墙都能实现控制。无线电遥控安装也很方便,同时由于无需布线,也能保护您的墙面不受损坏。
注:尚飞有线系统通常都能升级为无线电遥控系统,更多信息参考相关网页

选择一个电动遮阳篷方案是不是很复杂?

您只需要根据您的需要在网页上回答一些问题,就能完成解决方案的选择。更多细节请按这里!

我无法按“下行”键取消阳光自动控制功能,该怎么操作?

按住“下行”键2秒以上,红色指示灯从风/光控位置移到风控位置。如许激活阳光自动控制,重复上述过程。

我如何挑选适合我需要的电动百叶帘?

您只需要根据您的需要在网页上回答一些问题,就能完成解决方案的选择。更多细节请按这里!

我已经使用室外百叶帘好几年了,可以把它升级成无线电控制吗?

当然可以,您所要做的就是在你的百叶帘上增加一个无线电接收器。通过宜达精确调光遥控器上的转轮,您可以实现百叶帘叶片的精确翻转。请咨询尚飞安装商,他们会告诉你如何充分利用电动百叶帘。

电动室内帘可以做到多大?
电动室内帘的尺寸取决于电动帘的种类及安装位置的建筑结构。以电动开合帘为例,单幅电动开合帘的宽度最大可以达到12m,帘布的重量最大可以达到50kg,同时也可以根据需要,实现弧形轨道。而单幅电动室内百叶帘的最大高度可以达到3.4m,总面积一般不超过5m2。对于电动室内卷帘来说,您可以认为单幅卷帘的面积几乎是没有限制的!可见,电动室内帘的尺寸已经可以满足几乎所有需求。我们建议您在决定使用何种电动室内帘前与最近的尚飞认证安装商联系。他们会根据您室内建筑的具体情况,为您提供专业的建议。当然您也可以直接联系我们,我们同样会为您提供专业细致的服务。
我通过转轮提升百叶帘可以吗?

是的,转轮总是保持工作状态,当您转动转轮时,一开始它控制叶片的翻转,当叶片完全打开或闭合后,它可以控制百叶帘上行或者下行。

我找不到遥控器上的停止键

遥控器上的“my”键就是停止键。您也可以通过转动滚轮,按“上行”或“下行”键实现停止卷帘运行功能。

电动化室内卷帘有什么作用?

尚飞室内卷帘用电机和自动控制系统能随时调节光线亮度,您还可以通过一个遥控器控制房间内所有的卷帘和开合帘。这样可以根据您日常的活动营造合适的氛围。它还能保护您的私密空间,并防止您的家具受阳光的暴晒。运行顺畅,您的卷帘使用寿命也会更长。同时电动化的室内卷帘可以接入智能家居系统,使卷帘和开合帘与室内的其它设备协同运行,营造您需要的场景和效果,并达到节能的目的。

我可以电动化哪种室内卷帘?

几乎所有室内帘都可以被电动化:比如卷帘,罗马帘,柔纱帘,铝百叶帘或木百叶帘,开合帘等,甚至已经安装的手动室内帘也可以在不影响已有装饰、无需重新布线的情况下,使用wirefree系列电池驱动电机轻松实现电动化。

我想改变百叶帘的“中间位置”,如何操作?

按“下行”键,放下百叶帘,并保持叶片闭合状态。同时按住“上行”和“My”键大约2秒。百叶帘的叶片翻转至之前设定的“中间位置”。用遥控器上的转轮调节叶片角度。然后确认您设定的“中间位置”放下百叶帘,并保持叶片闭合,按“my”键,百叶帘将上行,并叶片翻转到您重新设定的“中间位置”。按住“my”键5秒,百叶帘反馈,“中间位置”重设完成。

当我向下滚动转轮,百叶帘上升,正常吗?

是的。转轮主要起到翻转叶片的功能。当您滚动转轮,叶片翻转的方向同滚轮转动方向(从里往外看),而百叶帘的上行或者下行恰好与转轮翻转放下相反。

有线控制系统与无线电系统的区别是什么?

有线控制系统通过电线将控制命令由控制开关传送到电机,是传统的家庭自动控制方式。通常,开关会安装在电机的附近(比如,卷窗开关安装在窗户旁边)。无线电遥控系统的控制命令通过无线电波传输。电机与控制器之间无需布线。尚飞无线电控制让您在20m的距离内,隔着2道水泥墙都能实现对尚飞电动产品的控制。无线电遥控安装也很方便,同时由于无需布线,也能保护您的墙面不受损坏。
注:尚飞有线系统通常都能升级为无线电遥控系统,更多信息参考相关网页

我如何挑选适合我需要的室内电动卷帘?

您只需要根据您的需要在网页上回答一些问题,就能完成解决方案的选择。更多细节请按这里!

在室内垂直帘上,我想设定一个我最喜欢的位置,怎么做?

尚飞称您想设定的位置为“中间位置”。先将垂直帘停在您需要的位置,然后按停止键。然后按住“My”键直到电机反馈,“中间位置”设定完成。

我可以电动化现有的室内卷帘吗?

电动化室内卷帘总是根据现场尺寸定做的。我们建议您咨询尚飞专业安装商。

当我的窗户出于阳光暴晒时,怎么可以让百叶帘自动放下?

您所需要做的就是安装一个sunis电池驱动无线电阳光传感器。无需布线,太阳能驱动。它能根据阳光的强弱自动控制您的百叶帘,即使您外出也时能照顾您的房间免受暴晒影响。

电动化卷门有什么优点?

电动卷门使用方便,确保您家庭的安全。无线电遥控操作,意味着您将不需要为打开卷门而把车停在街旁。当您进入房屋后,电机会自动关上卷门,自锁功能确保了外人无法强行闯入。最后,电动卷门运行顺畅,延长您卷门的使用寿命。

我用的是移门,有没有合适的电动解决方案?

当然有。尚飞提供完整的卷门解决方案。

我的卷门门对着街道,我需要安装什么特别的预警系统吗?

是的,出于安全的考虑,尚飞建议您这样做。尚飞提供全套的确保您安全的配件,确保您的卷门无法被外人强行进入。如果您的卷门是自动运行模式,您还需要增加一个探头,确保在有人穿过的时候,卷门不会压着人。

如果停电的话,我怎么打开我的卷门?

尚飞提供备份电源应付停电的情况,您也可以选择手动系统。

我如何挑选适合我需要的电动卷门?

您只需要根据您的需要在网页上回答一些问题,就能完成解决方案的选择。更多细节请按这里!

电动化车库门有什么优点?

电动车库门使用方便,运行快速安全。无线电遥控操作,意味着您将不需要为打开车库门而下车。您也无需摸着黑停车,因为电动车库门还可以集成照明系统,一起控制。电机可以实行遇阻停止功能,自锁功能确保了外人无法强行闯入。最后,电动车库门运行顺畅,延长您车库门的使用寿命。

是不是所有类型的车库门都可以被电动化?

当然,所有车库门,新装的或者正在使用的都可以用是否电动产品升级。

我可以使用单个遥控器既控制车库门又控制卷门吗?

当然可以,只要您的车库门和卷门都是电动化产品。您甚至还可以用同一个遥控器控制车道的照明系统。

我在超市看到过尚飞电动化车库门产品,它们与安装商提供的产品有什么区别?

超市销售的电动化产品与安装商提供的产品的最大不同就是,专业安装商可以向您提过专业的建议和安装。尚飞专业安装商可以根据您的实际需求,向您推荐最合适的电动化产品。他们还能确保安装到位,符合欧盟标准。另外,尚飞专业安装商还能接触到一些特殊的控制解决方案,以及向您提供额外的质量保证。

我如何挑选适合我需要的电动车库门?

您只需要根据您的需要在网页上回答一些问题,就能完成解决方案的选择。更多细节请按这里!

我的车库门对着街道,我需要做什么预防措施吗?

尚飞提供全套的确保您安全的配件,确保您的车库无法被外人强行进入。如果您的车库门是自动运行模式,您还需要增加一个探头,确保在有人或者车穿过的时候,车库门不会压上人或者车

如果停电的话,我怎么打开我的车库门?

尚飞提供备份电源应付停电的情况,备份电源可以在24小时内开关车库门10次

无线电遥控电动产品是不是比普通的有线电动产品更贵?

不尽然,因为无线电遥控电动产品节省了布线的成本,另外,您的整体内部装潢完全不受影响。这是无线电遥控最大的优势。

我是不是一次性的把所有门窗产品都电动化?

不需要,您可以按部就班的来,比如先电动化您的卷门,然后再电动化您的卷帘。每部分都很容易。如果您需要改变,也可以升级您的安装或者增加一些新的功能。这就是尚飞家居电动化灵活的地方。

我本来就安装了有线控制,可以升级吗?

当然可以。您所需要做的就是增加一个无线电接收器,它可以接受无线电信号并转换成有线信号传递给电机。如果您今后再安装一个无线电电动产品,您不需要在电动产品与控制点见布线。

我可以实现卷窗和阳光自动控制的组控吗?

可以,通过一个无线电遥控器,您可以实现卷窗和阳光自动控制的单控和组控。

io-homecontrol会不会使我的RTS电动产品淘汰?

不会,您的RTS电动化产品还能使用很多年。尚飞也在持续不断的开拓无线电遥控的能力,研发新的产品。比如,新的精确调光无线电遥控器,使用它,您可以精确的翻转百叶帘叶片的角度,或者是完全自运行的Sunis电池驱动阳光传感器。

RTS是什么意思?

RTS是尚飞无线电技术(Radio Technology of Somfy)的缩写。它是通过无线电波传递控制命令的自动控制系统。通过无线电内置电机和发射器实现控制。

我可以在不改变装潢的情况下电动化我的卷帘吗?

当然可以。尚飞无线电技术无需在电机与控制点之间布线。

尚飞无线电技术与io-homecontrol®有什么区别?

两种家居自动控制技术共有的特点就是安装简单,在电机与控制点之间无需布线。第二,它们有很强的兼容性和很好拓展性,您可以在不重新调整现有系统的情况下,增加电动化产品或者自动控制系统。最后,它们的易操作性也是一大亮点。您可以使用一个遥控器,控制所有的电动化产品。
它们之间的区别在于,尚飞无线电技术主要用于门窗的自动化产品,而io-homecontrol可以控制家中的其他设备,例如供热,照明,通风和门禁安全等系统

如果我现在使用io系统,是不是有点过早?

不会。新的无线电控制协议是几大业内著名公司的强强联合的产物,它是由尚飞,家居电动门闸窗系统的行业领袖;Honeywell,专业供热,通风自动系统集成商;还有Velux,国际领先的天窗生产商。io-homecontrol®是通过严格的研发测试流程开发出来的先进科技。

有线控制系统与无线电系统的区别是什么?

有线控制系统通过电线将控制命令传送到电机,是传统的家庭自动控制方式。通常,开关会安装在电机的附件(比如,卷窗开关安装在窗户旁边)。无线电遥控系统的控制命令通过无线电波传输。电机与控制器之间无需布线。尚飞无线电控制让您在20m的距离内,隔着2道水泥墙都能实现控制。无线电遥控安装也很方便,同时由于无需布线,也能保护您的墙面不受损坏。
注:尚飞有线系统通常都能升级为无线电遥控系统,更多信息参考相关网页

什么是io-homecontrol?

尚飞同一家顶级楼宇设备品牌一起创立了io-homecontrol,新的多功能无线电控制协议。由于无线电技术的广泛使用,家居电动化能延伸到其他重要功能,比如供热,照明,通风或者安全。尚飞还打算在未来增加更多的功能,更多细节,请参考io-homecontrol®主页。

我可以通过一个遥控器控制所有的电动产品吗?

当然可以。尚飞无线电技术兼容所有尚飞电动化产品。只需一个遥控器,您就可以控制房间内从卷窗到车库门所有的电动化产品。

尚飞家居电动化产品与其他品牌的电动化产品有什么区别?

尚飞进入家居电动化的领域是从电动化门闸窗产品开始的。尚飞无线电技术就是门闸窗产品最合适的解决方案。之后,在与几家世界顶级家庭设备厂商一起开发的io-homecontrol®系统,可以实现家庭设备的无线电控制。这意味着家庭自动化产品能随时升级,而不会影响到现有的装潢。家庭自动化变得更简单和更多灵活性。在尚飞家居自动控制上的投入会给您房子带来长期的附加值,无论是车库门还是整个房子,从供热系统到天篷帘。

如何方便的找到安装商?
尚飞有近500家合格的安装商,应该有一家在您家的附近。
 
查询尚飞注册安装商
我为什么要使用尚飞注册安装商?

尚飞与独立法人公司签署合作合同使他们成为尚飞的安装商,来确保服务质量。它们的员工经常接受尚飞关于产品的培训。尚飞会向您推荐这样的安装商来帮您提供专业的电动化方案。

请参考“质量”章节 

尚飞产品的质量保证

尚飞提供用于卷窗,卷帘的电机,自动控制系统和配件5年质量保证。5年质保从生产之日算起,生产日期可以在产品上找到。尚飞提供卷门和车库门用电机,自动控制系统和配件3年质量保证,3年质保从生产之日算起。Dexxo系列产品是唯一享有5年质保的车库门电机。

为什么尚飞质保时间是从生产之日算起?

尚飞只是制造商,并不安装任何最终产品。因此,生产日期才是质保的参考。尚飞专业安装商都是独立法人,他们有他们自己的销售和质量保证条件。

如果尚飞的产品积压在库存里一段时间,我不就在质保时间上吃亏了吗?

尚飞物流采取零库存策略,也就是说,有了需求我们才会生产。这样,生产日期与安装日期的间隔就被减到最小。

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常见问题

您想更进一步了解尚飞产品?您是否在寻找尚飞零售商网络的信息?您在这里可以找到常见的关于尚飞,及其产品,应用的问题和解答。

使用手册

您知道如何在尚飞时控开光上设置日期吗?您知道如何更换尚飞遥控器内的电池?如果您使用尚飞产品,并想了解更多产品功能,请浏览我们的产品安装手册。